Etsimme asiakkaallemme Customer Support Specialistia vahvistamaan Suomen ja Ruotsin asiakastukea. 

Asiakkaamme on yli 25 vuotta alalla toiminut, kannattavasti kasvava kansainvälinen ohjelmistoyritys. Vuoden 2025 liikevaihto yrityksellä oli 79 miljoonaa euroa, ja 300 asiantuntijaamme työskentelee 20 toimipisteessä ympäri Eurooppaa. 

Tässä tehtävässä pääset työskentelemään kansainvälisessä ohjelmistoyrityksessä. Saat mielenkiintoisen roolin, jossa yhdistyvät asiakaspalvelu, tekninen ongelmanratkaisu ja mahdollisuus kehittää omaa osaamistasi. Lisäksi tarjolla on kilpailukykyinen palkka, joustava hybridityömalli, mukava tiimi sekä erinomaiset mahdollisuudet kasvaa yrityksen mukana tulevaisuudessa. Asiakaskuntaan kuuluu mm. kuntia, vesi- ja energia-alan yhtiöitä sekä muita kriittisen infrastruktuurin toimijoita. 

Yrityksen missio on yksinkertainen: varmistaa, että oikeat ihmiset saavat oikean viestin oikeaan aikaan. 

Tehtäväsi 

Työskentelet osana kansainvälistä asiakastukitiimiä palvellen asiakkaitamme Suomessa ja Ruotsissa. Päivittäisessä työssäsi vastaat palveluun liittyviin tukipyyntöihin sekä autat asiakkaita hyödyntämään palveluitamme tehokkaasti. 

Työsi sisältää muun muassa: 

• Asiakastuki puhelimitse ja sähköpostitse asiakkaille Suomessa ja Ruotsissa 

• B2B-asiakkaiden neuvonta palveluiden käytössä 

• Teknisten ongelmatilanteiden selvittäminen ja koordinointi kansainvälisen tuotetiimin kanssa 

• Tukipyyntöjen dokumentointi ja tiketöinti 

• Yhteistyö myynnin ja muiden sisäisten sidosryhmien kanssa 

Asiakkainamme on mm. kuntia, vesihuolto- ja energiayhtiöitä sekä muita kriittisen infrastruktuurin toimijoita. Paikallinen asiakastuki on siis kriittisen tärkeä osa-alue palvelussamme. 

Mitä tarjoamme sinulle? 

• Vakituisen tehtävän kasvavassa kansainvälisessä työyhteisössä 

• Joustavan hybridityömallin 

• Modernit työvälineet 

• Puhelinetu sekä työterveyshuolto 

• Noudatamme Tietoalan TES:iä 

Toivomme sinulta 

Välttämättömät vaatimukset 

• Sujuva suomen, ruotsin ja englannin kielen taito sekä suullisesti että kirjallisesti 

• Vähintään 2 vuoden kokemus B2B-asiakaspalvelusta tai teknisestä tuesta 

• Hyvät IT-perustaidot 

• Kyky työskennellä itsenäisesti ja järjestelmällisesti 

• Ymmärrys laadukkaan asiakastuen merkityksestä liiketoiminnalle ja asiakassuhteille 

Katsomme eduksi 

• Kokemus SaaS-palveluista 

• Kokemus teknisestä asiakastuesta 

• API-rajapintojen perusteiden ymmärtäminen 

• Kokemus tiketöintijärjestelmistä (esim. Jira) 

• Kokemus etä- tai hybridityöstä 

Arvostamme henkilöä, joka kommunikoi avoimesti, uskaltaa kysyä apua tarvittaessa ja säilyttää toimintakykynsä myös kiireen, muutoksen ja useiden samanaikaisten tukitapausten keskellä. 

Työaika ja sijainti 

Toimistomme sijaitsee Vantaalla, Jumbon läheisyydessä. Työaika on pääsääntöisesti arkisin toimistoaikaan ja siirtyminen hybridityöskentelyyn on mahdollista perehdytysjakson jälkeen. 

Seuraavaksi haluaisimme tutustua sinuun ja osaamiseesi. Haethan tehtävää alla olevan linkin kautta 4.9.2026 mennessä. Liitä mukaan hakemuskirje palkkatoivomuksella ja ansioluettelosi. Ei kannata odotella hakuajan loppuun, sillä aloitamme hakemusten käsittelyn ja haastattelut jo hakuaikana. 

 

Lisätietoja tehtävästä antavat Wanted Groupin Senior Headhunterit Tuomo Kotilainen, p. 045 201 9210 ja Matti Cornér, p. 0400 799 355.